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无线对讲系统篇:摩托数字通信系统
更新时间:2021-03-18 09:03:22      发布者:admin

客户挑战

万豪酒店占地面积庞大,在其大楼中,地下负3层及地上20~30层为酒店部分,同时酒店更拥有三百余间设计典雅的客房和公寓,以及配套齐全的餐饮、宴会、休闲、会议厅室等。在如此复杂的空间,酒店不仅要满足平时对于商旅客户的及时和贴心的服务,还要考量在此人员密集区域,突发事件状态下从容高效的进行应急调度指挥。

传统通讯手段的弊端此时暴露无遗:通讯效率慢,酒店前台到客房服务之间无法形成及时有效的沟通,管理人员的指令也不能快速传达到基层员工。更重要的是,传统通讯手段无法满足日益宽泛和深入的应急规范要求,一旦发生突发事件,整个酒店将如同蒙。上一层迷雾,而对于酒店来说,安全问题从来都不容忽视,即时、清晰的通信对于管理任何级别的突发事件都至关重要。
 

解决方案

根据酒店内部环境实地勘察, 以客户需求为导向,在经过相关的无线电通讯测试之后,向客户提出使用摩托罗拉数字常规无线通讯系统方案,用以满足客户在酒店实际运营中的需求。

在酒店前期进行无线电环境实际测试时,因为需要对全酒店内部进行有效的信号覆盖,所以必须全面考虑信号功率及环境等因素。在既能满足覆盖要求,又能为酒店客户节省建设成本的前提下,与客户进行了多次的深入沟通,最终决定采用一基站加多个干线放大器,进行信号放大覆盖的方式,以满足客户的使用需求。

考虑到万豪酒店内部以客房区域为主,辅以不同功能区域,采用的摩托罗拉数字常规系统,能够轻松实现各区域的室内信号覆盖,并且终端手台可以基于酒店不同部门予以分组,既保障了各部门内部的高效沟通,也使得跨部门通信成为常态。

对于酒店一线员工来说,便捷的通讯手段,使他们能更迅速的满足商居旅客的多样化要求,向他们提供最佳服务,从而提升旅客对于酒店的满意度。对于酒店管理人员来说,管理体系可经由通讯系统深入各个环节,不仅能够随时随地掌握整个运营状况,极大地促进各环节的执行力,更能够在关键时刻提升安全生产应急反应速度。

主要成效

实施周期中,为了让客户能及时体验到摩托罗拉系统的便捷性,在保证使用效果的前提下,尽一切办法缩短施工周期,从订购设备到安装调试仅用时不到一个月,就使客户使用体验到了数字常规无线通讯系统所带来的使用价值。

同时,考虑到酒店未来的成长需求,例如扩大酒店规模等,此次部署的方案还可以在用户生产通讯需求扩大时,升级为数字集群系统,以增加基站设备等方式来保障客户固有投资,实现通讯系统平滑升级,满足客户未来的发展。

最终成绩

项目经理对本次方案予以了高度认可,他表示:“在此项目上线后,大大提高了酒店员工的工作效率,减少了酒店服务因通讯不及时造成的客户不满意的现象,同时更提高了酒店在应对突发事件时的处置能力,提升了酒店的安全性。

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